Документация

Пополнение баланса лицевого счета

Инструкция описывает процесс пополнения баланса через личный кабинет: от создания платежа до подтверждения и обновления баланса.

Акт сверки

Раздел "Акт сверки" позволяет запрашивать документы по взаиморасчетам через личный кабинет.

Управление плательщиками

Инструкция описывает как редактировать, удалять и просматривать плательщиков в личном кабинете Белого Облака.

Начало работы

Инструкции по первичному знакомству с личным кабинетом, процессу входа, регистрации и ориентации в интерфейсе

Личный кабинет

Начало работы

Инструкции по первичному знакомству с личным кабинетом, процессу входа, регистрации и ориентации в интерфейсе

Управление пользователями

Описывает механизмы создания и редактирования учетных записей пользователей, назначение и регулирование прав доступа, а также способы удаления пользователей при необходимости

Работа с плательщиками

Создание и администрирование плательщиков, редактирование реквизитов, получение финансовых документов

Учетная запись

Инструкции по настройке персональных данных, управлению параметрами учетной записи, изменению пароля и работе с договорами

Документация по управлению платежами, отслеживанию финансовых операций, пополнению баланса, выставлению счетов, контролю расходов и получению актов выполненных работ

Поддержка

Создание и отслеживание запросов в службу поддержки, бухгалтерию, службу клиентского сервиса взаимодействие со специалистами.

Описание услуг и их параметров доступных к заказу в личном кабинете Белого Облака.

Панель управления

Начало работы

Раздел, посвященный работе с панелью управлению, настройками пользователя и резервными копиями

Виртуальные машины

Данный раздел описывает управление виртуальными машинами: запуск, остановка, настройка, подключение по VNC, действия с дисками, ISO-образам и др.

Сервисы

Виртуальный сервер

Данный раздел содержит документацию по работе с виртуальными серверами

Терминальный сервер

Описывает работу с терминальным сервером, включая администрирование, настроку удаленного рабочего места и общие пользовательские вопросы.

Почтовый сервер

Документация по настройке и использованию почтового сервиса

Резервное копирование

Данный раздел описывает, как в нашей компании осуществляется резервное копирование и восстановление данных: расписание, сроки хранения, методы резервного копирования и восстановления.

Сетевой диск

Содержит информацию по работе с сетевым диском

Тонкий клиент

Раздел содержит материалы по установке, включению и использованию тонкого клиента: подключение к рабочему столу, настройка звука, экрана и сети.

Двухфакторная OTP-аутентификация

Раздел содержит инструкции по использованию и администрированию сервиса двухфакторной аутентификации и работе с мобильным приложением Белое Облако OTP.

Техническая поддержка

Как просматривать записи сеансов в AnyDesk

Инструкция по просмотру и управлению записями сеансов в AnyDesk с пояснением формата файлов и путей хранения.

Инструкция по работе с программой NAPS2

Руководство по запуску, сканированию и сохранению документов в программе NAPS2 с использованием различных профилей и параметров.

Как запускать определённую программу при подключении на удалённый рабочий стол через RemoteApp

Публикация и запуск нужного приложения при подключении к удалённому рабочему столу с помощью RemoteApp без отображения всего интерфейса сервера.

Инструкция по работе с Microsoft Outlook. Создание подписи, шаблонов и правил сортировки

Пошаговое руководство по созданию подписи, шаблонов и правил сортировки писем в Microsoft Outlook для Windows.

Создание ярлыка на рабочем столе для папки, файла или программы в ОС Windows

Быстрое создание ярлыков на рабочем столе для удобного доступа к файлам и папкам в ОС Windows

Предоставление инженеру технической поддержки удаленного доступа к компьютеру через AnyDesk

Предоставление инженеру технической поддержки удаленного доступа к компьютеру через AnyDesk: Загрузка, установка, настройка и безопасное подключение.

Памятка по информационной безопасности

Краткое руководство по защите корпоративной информации: пароли, почта, антивирусная защита, техподдержка и безопасная работа за ПК.

Установка браузера по умолчанию

Пошаговое руководство по установке Google Chrome или Яндекс Браузера в качестве браузера по умолчанию в системе Windows.

Восстановление данных из теневой копии в ОС Windows

Пошаговое восстановление удалённых файлов и папок в ОС Windows с помощью теневых копий

Партнёрам

Реферальная программа

В этом разделе собрана документация для участников реферальной программы Белого Облака.

Нужна помощь?

Напишите в мессенджеры

Написать в Whatsapp

Написать в Telegram