Работа с программой RDPMon

Назначение программы

Программа RDPMon предназначена для мониторинга сетевого подключения и ресурсов ПК, а также оповещения пользователя при высокой загрузке ресурсов или проблемах с интернет-соединением.

Установка программы RDPMon

1. Скачайте установочный пакет программы RDPMon по ссылке.

2. Запустите установочный файл RDPMonSetup.exe.

3. В появившемся окне нажмите Далее.

4. В следующем окне выберите папку для размещения ярлыков и нажмите Далее.

5. В следующем окне укажите адрес подключения к вашему серверу и порт (по умолчанию 3389) и нажмите Далее.

Если вы не знаете этих данных, обратитесь в службу технической поддержки

6. Если вы не хотите, чтобы ярлык программы RDPMon отображался на рабочем столе, снимите галочку Создать значок на Рабочем столе.

7. Галочка Создать значок в папке автозагрузки должна быть включена, если вы хотите чтобы ПО RDPmon запускалось автоматически при запуске компьютера

8. Нажмите Далее.

9. Нажмите Установить.

10. После завершения установки нажмите Завершить.

После установки программа RDPmon будет запускаться автоматически при запуске операционной системы и отображаться в системном трее.

Описание уведомлений

Программа RDPMon может выдавать следующие оповещения при обнаружении проблем:

Код ошибки	Проблема	Полное оповещение	Мини-оповещение	Возможные решения
#0001	Проблема с подключением к локальному роутеру			Решение проблемы
#0002	Проблема с интернет-соединением			Решение проблемы
#0003	Проблема с подключением к удаленному серверу			Решение проблемы
#0004	Повышенная загрузка процессора (ЦПУ)			Решение проблемы
#0005	Повышенная загрузка оперативной памяти (ОЗУ)			Решение проблемы
#0006	Повышенная загрузка системного диска			Решение проблемы

Для просмотра возможных решений нажмите на ссылку "Возможные действия для устранения проблемы" на полном уведомлении или отсканируйте QR код с помошью вашего смартфона.

Если нажать в любом месте уведомления (кроме ссылки на устранение проблемы, QR-кода или кнопки закрытия), оно временно скроется, но появится снова при повторении проблемы.

Настройки программы

Изменение формата оповещений

По умолчанию программа RDPMon отображает уведомления в полном формате. Чтобы изменить их на компактные:

1. Откройте системный трей. Для этого найдите панель задач Windows в нижней части экрана и нажмите на стрелку "Показать скрытые значки".

2. Кликните правой кнопкой мыши по значку Монитор сервера Белого Облака.
3. В появившемся меню выберите Показывать мини-оповещения.

Также мини-оповещения активируются при нажатии на "крестик" в полном уведомлении. Мини-оповещения отображаются в течение следующих 24 часов.

Возвращение полного формата уведомлений

1. Откройте системный трей. Для этого найдите панель задач Windows в нижней части экрана и нажмите на стрелку "Показать скрытые значки".
2. Кликните правой кнопкой мыши по значку Монитор ресурсов Белого Облака.
3. Выберите Показывать полные оповещения.

Альтернативный вариант — кликнуть по мини-оповещению и в появившемся меню выбрать Показывать полные оповещения.

Отключение оповещений

Вы можете отключить оповещения двумя способами:

1. Открыть системный трей, Для этого найдите панель задач Windows в нижней части экрана и нажмите на стрелку "Показать скрытые значки". Кликнуть правой кнопкой мыши по значку Монитор сервера Белого Облака и выбрать Отключить оповещения.

2. Кликнуть по мини-оповещению и в появившемся меню выбрать Отключить оповещения.

Настройка типов оповещений

Вы можете отключить определенные типы оповещений:

1. Откройте системный трей и нажмите на стрелку "Показать скрытые значки".
2. Кликните правой кнопкой мыши по значку Монитор сервера Белого Облака.

3. Выберите Настройки.

4. В открывшемся окне включите или отключите необходимые параметры мониторинга.
5. Нажмите ОК.

Ручная отправка отчета

Программа RDPMon собирает данные, которые позволят службе технической поддержки анализировать возникаюшие проблемы. Для отправки отчета выполните следующее:

1. Откройте системный трей.

   • Найдите панель задач Windows в нижней части экрана.
   • Нажмите на стрелку "Показать скрытые значки".

2. Кликните правой кнопкой мыши по значку Монитор сервера Белого Облака.

3. В появившемся меню выберите Отправить отчет.

4. В открывшейся форме укажите:

   • Имя
   • Контактный номер телефона

5. Нажмите Отправить.

Автоматическая отправка отчета

При возникновении ошибки #0003 (проблема с подключением к удаленному серверу) сбор данных, необходимых для локализации и устранения возникшей проблемы начнется автоматически.

После завершения сбора появится уведомление:

Для отправки отчета в службу технической поддержи выполните следующее:

1. Нажмите на ссылку Отправить данные в уведомлении, которое появится после окончания сбора отчета

2. В появившейся форме укажите:
   • Имя
   • Контактный номер телефона
3. Нажмите Отправить.

После отправки отчета инженеры Белого Облака свяжутся с вами для предоставления рекомендаций и решения проблемы.