Действия при проблемах с подключением к удаленному серверу

При возникновении в программе RDPmon ошибки #0003 (Проблема с подключением к удаленному серверу) сбор данных для отправки отчета в службу технической поддержки начинается автоматически.

После завершения сбора появится уведомление:

Сбор данных для отчета начнется автоматически при возникновении ошибки.

Для того, чтобы направить собранные данные в службу технической поддержки:

1. Нажмите на ссылку Отправить данные в уведомлении, появившемся после завешения формирования отчета

2. В появившейся форме укажите:
   • Имя
   • Контактный номер телефона
3. Нажмите Отправить.

После отправки отчета инженеры Белого Облака свяжутся с вами для предоставления рекомендаций и решения проблемы.