Восстановление пароля

Введение

Эта инструкция поможет вам восстановить доступ к личному кабинету в случае утраты пароля.

Процесс восстановления пароля

1. Перейдите на страницу восстановления пароля, нажав на ссылку: Восстановление пароля.

2. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, в соответствующее поле.

3. Нажмите кнопку "Ок".

   После этого система отправит письмо с дальнейшими инструкциями на указанный адрес электронной почты.

4. Проверьте вашу электронную почту. Если письмо не приходит в течение нескольких минут:

   • Убедитесь, что адрес указан верно.
   • Проверьте папку "Спам".

   Если вы не помните адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись, обратитесь в службу поддержки, написав на email: billing@wcloud.ru. Укажите ваше имя, фамилию и номер телефона, использованные при регистрации.

5. Следуйте инструкциям из письма для сброса пароля. Ссылка в письме позволит вам задать новый пароль.

   Придумайте надежный пароль: он должен содержать не менее 8 символов, включая заглавные буквы, цифры и специальные символы.

Возможные проблемы и их решение

Проблема: Письмо с инструкциями не приходит

Решение:

• Проверьте правильность введенного email адреса.
• Убедитесь, что письмо не попало в папку "Спам".
• Если письмо все равно не приходит, напишите в службу поддержки на адрес billing@wcloud.ru.

Проблема: Не удается сбросить пароль по ссылке из письма

Решение:

• Проверьте, не истек ли срок действия ссылки. Обычно ссылка активна в течение 24 часов.
• Если ссылка недействительна, начните процесс восстановления пароля заново.

При возникновении сложностей с восстановлением пароля обращайтесь в техническую поддержку через email billing@wcloud.ru.