Действия при проблеме с Интернет-соединением

Одной из причин нестабильной работы Интернета на вашем ПК или ноутбуке может быть нестабильное подключение. Для устранения проблемы выполните следующие шаги:

Перезагрузите ПК

Простая перезагрузка компьютера позволяет устранить временные программные сбои, которые могут влиять на стабильность подключения. Полностью выключите ПК, подождите несколько секунд и включите его снова — это перезапустит фоновые процессы и службы.

Перезагрузите маршрутизатор (роутер)

С течением времени программная часть маршрутизатора может накапливать процессы и данные, влияющие на качество соединения. Перезагрузка помогает восстановить корректную работу устройства. Отключите питание устройства на 10–15 секунд, затем включите его снова.

Измените расположение 4G-модема

Если вы используете маршрутизатор с подключённым 4G-модемом, переместите модем ближе к окну или в место с более стабильным уровнем сигнала. Также рекомендуется убрать модем подальше от бытовой техники (холодильник, микроволновая печь), поскольку такие устройства могут вызывать помехи.

Ограничьте потребляемый трафик

Проблемы со скоростью и стабильностью могут быть вызваны перегрузкой канала связи. Это может происходить, когда один или несколько пользователей в сети активно загружают или передают большие объёмы данных, что создаёт высокую нагрузку на ваш интернет-канал и маршрутизатор.

Для уменьшения нагрузки попробуйте выполнить следующие действия:

• Уточните у коллег, возможно кто-нибудь из них смотрит видео или загружает большой файл. Попросите их временно приостановить эти действия.
• Приостановите загрузку обновлений операционной системы. Инструкция по приостановке обновлений доступна по ссылке.

• Приостановить загрузку торрентов. Торрент-трекеры создают большое количество одновременных соединений, что особенно сильно может нагружать маршрутизаторы. Даже если вы ничего не загружаете активно, проверьте, не работает ли клиент на раздачу.

Значительный трафик также могут использовать сервисы потокового видео (стриминг, видеохостинги) и фоновая синхронизация данных в облачных хранилищах. Рекомендуется проверить и приостановить их работу на время решения проблемы.

Свяжитесь с провайдером

Если ни один из предыдущих шагов не помог, обратитесь в техническую поддержку вашего интернет-провайдера. Специалисты смогут проверить соединение на стороне оборудования и предложить возможные решения.

Перед звонком подготовьте следующую информацию: номер договора, адрес подключения, описание проблемы и шагов, которые вы уже предприняли.