Решение проблемы с ошибкой «Произошла внутренняя ошибка» при подключении к удалённому рабочему столу (RDP)

Введение

Ошибка «Произошла внутренняя ошибка» при подключении к удалённому рабочему столу (RDP) может возникать по нескольким причинам. Чаще всего — из-за переполнения счётчика RDP-подключений или повреждённого кэша сеансов. В результате система неправильно обрабатывает новые соединения, что приводит к сбоям при запуске клиента удалённого рабочего стола.

Решение проблемы

Если при подключении к удалённому рабочему столу (RDP) появляется сообщение «Произошла внутренняя ошибка», выполните следующие действия:

1. Скачайте архив с утилитой по ссылке.
2. Распакуйте архив в удобное место на вашем компьютере.

После выполнения скрипта будут удалены ВСЕ сохранённые параметры подключения, включая логины и пароли.

Перед запуском скрипта убедитесь, что у вас под рукой есть адрес сервера и учётные данные для входа.

3. Запустите скрипт из архива от имени администратора, для этого нажмите правой кнопкой мыши на скрипт и выберите Запуск от имени администратора.

При запуске скрипта кратковременно отобразится окно консоли. После этого скрипт автоматически выполнит следующие действия:

• Очистит историю подключений к удалённым серверам
• Удалит сохранённые параметры подключений
• Удалит сохранённые логины и пароли для RDP

4. Подключитесь к серверу повторно.

Если ошибка сохраняется после выполнения скрипта, обратитесь в службу поддержки Белого Облака