Предоставление инженеру технической поддержки удаленного доступа к компьютеру через AnyDesk

Изменена 20 февраля 2025 г.

В данной инструкции описывается процесс предоставления удаленного доступа к вашему компьютеру инженеру технической поддержки с использованием программы AnyDesk.

Шаг 1: Скачивание и установка AnyDesk

  1. Перейдите на официальный сайт AnyDesk по ссылке: https://anydesk.com/ru/downloads/windows.
  2. Нажмите кнопку "Скачать" для загрузки установочного файла для Windows.

Загрузка ПО AnyDesk c официального сайта

  1. Откройте загруженный файл AnyDesk.exe.

Загруженный файл AnyDesk.exe

  1. Вы можете сразу использовать программу без установки, либо нажать "Установить AnyDesk на этом компьютере" для постоянного использования.

Главное окно AnyDesk

Шаг 2: Предоставление доступа инженеру

  1. Запустите AnyDesk.
  2. В верхней части окна программы вы увидите ваш уникальный идентификатор (ID).

ID вашего рабочего места

  1. Сообщите этот ID инженеру технической поддержки.
  2. Когда инженер попытается подключиться, на вашем экране появится запрос на подтверждение.
  3. Нажмите "Принять", чтобы предоставить доступ.

Запрос на подключение технического специалиста

Держите программу AnyDesk открытой до завершения сеанса поддержки.

Шаг 3: Завершение сеанса

  1. После завершения работы инженера вы можете закрыть AnyDesk.
  2. При необходимости удалите программу из системы.

Шаг 1: Скачивание AnyDesk

  1. Перейдите на официальный сайт AnyDesk по ссылке: https://anydesk.com/ru.
  2. Нажмите кнопку "Скачать" для загрузки установочного файла, соответствующего вашей операционной системе

Скачать Anydesk

  1. При появлении запроса на разрешение загрузки файлов, нажните "Разрешить"

Разрешить скачивание

  1. Откройте загруженный файл AnyDesk.dmg

Запустите скачанный файл

  1. Перетащите значок AnyDesk в папку "Программы"

Перетащите Anydesk в папку Applications

  1. Откройте папку "Программы"

Откройте папку Applications

  1. Запустите AnyDesk из папки "Программы"

Запустите Anydesk

  1. При появлении окна с запросом на запуск приложения, загруженного из интернета, нажмите "Открыть"

Разрешите открытие Anydesk

  1. Откроется окно с оповещением о необходимости выдачи Anydesk дополнительных прав доступа

Инструкция по настройке разрешений

Настройка прав доступа необходима для полноценной работы AnyDesk на macOS.

Если окно с оповещением о необходимости выдачи Anydesk дополнительных прав доступа не было открыто автоматически, откройте "Finder" > "Системные настройки" > "Защита и безопасность" > и действуйте далее с п.2 раздела "Настройка прав доступа" данной инструкции.

Шаг 2: Настройка прав доступа.

  1. Нажмите кнопку "Open Screen Recorder preferences" в появившемся окне с оповещением о необходимости выдачи Anydesk дополнительных прав доступа

Разрешение записи экрана

  1. В открывшемся окне нажмите на значок замка для разблокировки возможности внесения изменений в системные настройки

Разблокировать изменение настроек

  1. Введите пароль администратора для внесения изменений.

Снять защиту

  1. Установите разрешение на запись экрана для AnyDesk, установив галочку напротив ПО AnyDesk

Разрешите запись экрана

  1. В окне с предупреждением о необходимости перезапуска AnyDesk нажмите "Позже"

Перезапустить позже

  1. Перейдите в раздел "Универсальный доступ" и установите разрешение для AnyDesk, установив галочку напротив ПО AnyDesk

Разрешить универсальный доступ

  1. Перейдите в раздел "Доступ к диску" и установите разрешение для AnyDesk, установив галочку напротив ПО AnyDesk

Разрешите доступ к диску

  1. В появившемся окне запроса на перезапуск AnyDesk нажмите "Перезапустить"

Перезапустить

  1. AnyDesk будет автоматически перезапущен со всеми необходимыми разрешениями для дальнейшей работы. Закройте окно "Настройка прав доступа.

Шаг 3: Предоставление доступа инженеру

  1. Запустите Anydesk, если он не был запущен автоматически.

Окно Anydsk

  1. В верхней части окна программы вы увидите ваш уникальный идентификатор (ID).

Это рабочее место

  1. Сообщите этот ID инженеру технической поддержки.
  2. Когда инженер попытается подключиться, на вашем экране появится запрос на подтверждение.
  3. Выберите полный доступ из списка профилей доступа и нажмите "Принять", чтобы принять подключение.

Запрос на подключение

Держите программу AnyDesk открытой до завершения сеанса поддержки.

Шаг 4: Завершение сеанса

  1. После завершения работы инженера вы можете закрыть AnyDesk.
  2. При необходимости удалите программу из системы.

Следуя данной инструкции, вы сможете предоставить инженеру технической поддержки безопасный удаленный доступ к вашему компьютеру с помощью AnyDesk.

Была ли статья полезной?