Предоставление инженеру технической поддержки удаленного доступа к компьютеру через AnyDesk

Шаг 1: Скачивание и установка AnyDesk

1. Перейдите на официальный сайт AnyDesk по ссылке: https://anydesk.com/ru/downloads/windows.
2. Нажмите кнопку "Скачать" для загрузки установочного файла для Windows.

3. Откройте загруженный файл AnyDesk.exe.

4. Вы можете сразу использовать программу без установки, либо нажать "Установить AnyDesk на этом компьютере" для постоянного использования.

Шаг 2: Предоставление доступа инженеру

1. Запустите AnyDesk.
2. В верхней части окна программы вы увидите ваш уникальный идентификатор (ID).

3. Сообщите этот ID инженеру технической поддержки.
4. Когда инженер попытается подключиться, на вашем экране появится запрос на подтверждение.
5. Нажмите "Принять", чтобы предоставить доступ.

Держите программу AnyDesk открытой до завершения сеанса поддержки.

Шаг 3: Завершение сеанса

1. После завершения работы инженера вы можете закрыть AnyDesk.
2. При необходимости удалите программу из системы.

Шаг 1: Скачивание AnyDesk

1. Перейдите на официальный сайт AnyDesk по ссылке: https://anydesk.com/ru.
2. Нажмите кнопку "Скачать" для загрузки установочного файла, соответствующего вашей операционной системе

3. При появлении запроса на разрешение загрузки файлов, нажните "Разрешить"

4. Откройте загруженный файл AnyDesk.dmg

5. Перетащите значок AnyDesk в папку "Программы"

6. Откройте папку "Программы"

7. Запустите AnyDesk из папки "Программы"

8. При появлении окна с запросом на запуск приложения, загруженного из интернета, нажмите "Открыть"

9. Откроется окно с оповещением о необходимости выдачи Anydesk дополнительных прав доступа

Настройка прав доступа необходима для полноценной работы AnyDesk на macOS.

Если окно с оповещением о необходимости выдачи Anydesk дополнительных прав доступа не было открыто автоматически, откройте "Finder" > "Системные настройки" > "Защита и безопасность" > и действуйте далее с п.2 раздела "Настройка прав доступа" данной инструкции.

Шаг 2: Настройка прав доступа.

1. Нажмите кнопку "Open Screen Recorder preferences" в появившемся окне с оповещением о необходимости выдачи Anydesk дополнительных прав доступа

2. В открывшемся окне нажмите на значок замка для разблокировки возможности внесения изменений в системные настройки

3. Введите пароль администратора для внесения изменений.

4. Установите разрешение на запись экрана для AnyDesk, установив галочку напротив ПО AnyDesk

5. В окне с предупреждением о необходимости перезапуска AnyDesk нажмите "Позже"

6. Перейдите в раздел "Универсальный доступ" и установите разрешение для AnyDesk, установив галочку напротив ПО AnyDesk

7. Перейдите в раздел "Доступ к диску" и установите разрешение для AnyDesk, установив галочку напротив ПО AnyDesk

8. В появившемся окне запроса на перезапуск AnyDesk нажмите "Перезапустить"

9. AnyDesk будет автоматически перезапущен со всеми необходимыми разрешениями для дальнейшей работы. Закройте окно "Настройка прав доступа.

Шаг 3: Предоставление доступа инженеру

1. Запустите Anydesk, если он не был запущен автоматически.

2. В верхней части окна программы вы увидите ваш уникальный идентификатор (ID).

3. Сообщите этот ID инженеру технической поддержки.
4. Когда инженер попытается подключиться, на вашем экране появится запрос на подтверждение.
5. Выберите полный доступ из списка профилей доступа и нажмите "Принять", чтобы принять подключение.

Держите программу AnyDesk открытой до завершения сеанса поддержки.

Шаг 4: Завершение сеанса

1. После завершения работы инженера вы можете закрыть AnyDesk.
2. При необходимости удалите программу из системы.