Предоставление инженеру технической поддержки удаленного доступа к компьютеру через AnyDesk
В данной инструкции описывается процесс предоставления удаленного доступа к вашему компьютеру инженеру технической поддержки с использованием программы AnyDesk.
Шаг 1: Скачивание и установка AnyDesk
- Перейдите на официальный сайт AnyDesk по ссылке: https://anydesk.com/ru/downloads/windows.
- Нажмите кнопку "Скачать" для загрузки установочного файла для Windows.
- Откройте загруженный файл
AnyDesk.exe
.
- Вы можете сразу использовать программу без установки, либо нажать "Установить AnyDesk на этом компьютере" для постоянного использования.
Шаг 2: Предоставление доступа инженеру
- Запустите AnyDesk.
- В верхней части окна программы вы увидите ваш уникальный идентификатор (ID).
- Сообщите этот ID инженеру технической поддержки.
- Когда инженер попытается подключиться, на вашем экране появится запрос на подтверждение.
- Нажмите "Принять", чтобы предоставить доступ.
Держите программу AnyDesk открытой до завершения сеанса поддержки.
Шаг 3: Завершение сеанса
- После завершения работы инженера вы можете закрыть AnyDesk.
- При необходимости удалите программу из системы.
Шаг 1: Скачивание AnyDesk
- Перейдите на официальный сайт AnyDesk по ссылке: https://anydesk.com/ru.
- Нажмите кнопку "Скачать" для загрузки установочного файла, соответствующего вашей операционной системе
- При появлении запроса на разрешение загрузки файлов, нажните "Разрешить"
- Откройте загруженный файл
AnyDesk.dmg
- Перетащите значок AnyDesk в папку "Программы"
- Откройте папку "Программы"
- Запустите AnyDesk из папки "Программы"
- При появлении окна с запросом на запуск приложения, загруженного из интернета, нажмите "Открыть"
- Откроется окно с оповещением о необходимости выдачи Anydesk дополнительных прав доступа
Настройка прав доступа необходима для полноценной работы AnyDesk на macOS.
Если окно с оповещением о необходимости выдачи Anydesk дополнительных прав доступа не было открыто автоматически, откройте "Finder" > "Системные настройки" > "Защита и безопасность" > и действуйте далее с п.2 раздела "Настройка прав доступа" данной инструкции.
Шаг 2: Настройка прав доступа.
- Нажмите кнопку "Open Screen Recorder preferences" в появившемся окне с оповещением о необходимости выдачи Anydesk дополнительных прав доступа
- В открывшемся окне нажмите на значок замка для разблокировки возможности внесения изменений в системные настройки
- Введите пароль администратора для внесения изменений.
- Установите разрешение на запись экрана для AnyDesk, установив галочку напротив ПО AnyDesk
- В окне с предупреждением о необходимости перезапуска AnyDesk нажмите "Позже"
- Перейдите в раздел "Универсальный доступ" и установите разрешение для AnyDesk, установив галочку напротив ПО AnyDesk
- Перейдите в раздел "Доступ к диску" и установите разрешение для AnyDesk, установив галочку напротив ПО AnyDesk
- В появившемся окне запроса на перезапуск AnyDesk нажмите "Перезапустить"
- AnyDesk будет автоматически перезапущен со всеми необходимыми разрешениями для дальнейшей работы. Закройте окно "Настройка прав доступа.
Шаг 3: Предоставление доступа инженеру
- Запустите Anydesk, если он не был запущен автоматически.
- В верхней части окна программы вы увидите ваш уникальный идентификатор (ID).
- Сообщите этот ID инженеру технической поддержки.
- Когда инженер попытается подключиться, на вашем экране появится запрос на подтверждение.
- Выберите полный доступ из списка профилей доступа и нажмите "Принять", чтобы принять подключение.
Держите программу AnyDesk открытой до завершения сеанса поддержки.
Шаг 4: Завершение сеанса
- После завершения работы инженера вы можете закрыть AnyDesk.
- При необходимости удалите программу из системы.
Следуя данной инструкции, вы сможете предоставить инженеру технической поддержки безопасный удаленный доступ к вашему компьютеру с помощью AnyDesk.