Требования и ограничения для работы с удалёнными серверами Белого Облака

В этом документе перечислены минимальные технические требования, ограничения и рекомендации для корректной и безопасной работы с удалёнными серверами Белого Облака. Соблюдение данных рекомендаций поможет обеспечить стабильную работу, минимизировать возможные проблемы и упростить взаимодействие с технической поддержкой.

Требования к рабочему месту

Для стабильной работы с удалёнными серверами Белого Облака необходимы:

• ПК или тонкий клиент.
• Операционная система:
  • Windows XP и новее с актуальными обновлениями RDP;
  • MacOS;
  • WhiteCloudOS;
  • Linux.
• Стабильное интернет-соединение:
  • от 1–2 Мбит/сек на пользователя — для офисных приложений;
  • от 5 Мбит/сек на пользователя — для браузеров.

Нестабильный или медленный интернет может привести к "торможению" и задержкам в работе удалённого рабочего стола.

Ограничения и рекомендации

USB-токены (ключи)

Проброс USB-токенов поддерживается для ~98% устройств.

Ограничения:

• Возможны редкие случаи, когда токен не пробрасывается на сервер.

Рекомендации:

• В случае, если в процессе переноса работы ваших пользователей на удаленный сервер, выявится, что какие то токены не работают, обратитесь в нашу службу поддержки — мы поможем подобрать подходящее техническое решение для вашего сценария.
• Токены, которые пробросить невозможно, используйте локально или переведите защиту на СМС.

Работа по Wi-Fi

Ограничения:

• При работе по Wi-Fi возможны задержки из-за загруженности точки доступа или помех.

Рекомендации:

• При возникновении проблем перенастройте или замените точку доступа.
• При возможности подключите пользователей по кабелю.
• Проверьте уровень сигнала Wi-Fi и минимизируйте количество помех.
• По возможности, организуйте использование современных маршрутизаторов, поддерживающих работу в диапазоне 5 ГГц.
• Если проблемы сохраняются — обратитесь в службу поддержки Белого Облака для консультации и подбора оптимального решения.

Печать

Ограничения:

• Проблемы чаще всего возникают с общими USB-принтерами, подключёнными к нескольким ПК.

Рекомендации:

• Используйте сетевые принтеры, МФУ и термопринтеры.
• Настройте VPN-канал (бесплатно настраивается нашей поддержкой).
• Если ваш маршрутизатор не поддерживает VPN — замените маршрутизатор, к примеру на Mikrotik 750gr3.
• Существующие точки доступа можно оставить для Wi-Fi.

Сканирование

Ограничения:

• USB-сканеры работают только локально.

Рекомендации:

• Используйте сетевые сканеры и МФУ с отправкой в папку или на электронную почту.
• Настроим для вас VPN-канал и схему сканирования.

Доступ к сайтам с серверов, размещенных в Европе

Ограничения:

• Некоторые сайты могут быть недоступны с серверов в Германии и Финляндии из-за ограничений ЕС и РФ.

Рекомендации:

• Если у вас нет доступа к необходимым сайтам, пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку — мы выясним причину недоступности.

USB-ключи для 1С

Ограничения:

• Для корректной работы USB-ключа 1С необходимо специальное оборудование для проброса ключей на удалённый сервер.

Рекомендации:

• При возможности используйте программные ключи.
• Если вы используете аппаратный ключ 1С и столкнулись с ограничениями при работе на удалённом сервере — свяжитесь с нашей технической поддержкой. Мы поможем подобрать оптимальное решение и предложим альтернативы, учитывая особенности вашего оборудования и рабочих процессов.

Веб-камеры

Ограничения:

Проброс веб-камер возможен только на сервера под управлением Windows Server 2019 и выше, настроенных как серверы удалённых рабочих столов.

На серверах с Windows Server 2016 и более ранних версиях, данная возможность отсутствует.

Рекомендации:

Если ваш сервер использует Windows Server 2016 или более раннюю версию, выполняйте видеозвонки через локальный ПК.

Просмотр видео

Ограничения:

• Качество воспроизведения HD и FullHD видео напрямую зависит как от скорости интернет-канала, так и от производительности удалённого сервера.

Рекомендации:

• Для стабильного и качественного просмотра видеофайлов рекомендуем использовать локальный компьютер.
• В случае необходимости воспроизведения видео в рамках удалённого рабочего стола — предварительно проверьте возможности сети и сервера или проконсультируйтесь с технической поддержкой.

Графические программы

Ограничения:

• Обычные виртуальные серверы Белого Облака не предназначены для работы с графическими и ресурсоёмкими программами.

Рекомендации:

• Для комфортной работы с графикой и дизайном рекомендуем использовать локальный ПК.
• Если требуется перенос графических задач в облако, обратитесь в техническую поддержку. Мы подберём сервер с графическим ускорителем (GPU) и поможем настроить рабочую среду под ваши задачи.

Требования к интернет-каналу

Ограничения:

• Для корректной работы удалённого сервера требуется стабильный интернет-канал со скоростью не менее 1–2 Мбит/сек на одного пользователя.

Рекомендации:

• Проверьте текущую скорость и стабильность интернет-соединения.
• Убедитесь, что скорость соответствует минимальным требованиям для количества ваших пользователей.
• При недостаточной скорости обратитесь к своему интернет-провайдеру для её увеличения.
• Если возникают регулярные проблемы со связью — обратитесь в техническую поддержку Белого Облака для получения дополнительных рекомендаций по оптимизации сети.

Телефония и софтфоны

Ограничения:

• Размещение серверов телефонии в Европе может привести к ухудшению качества связи и значительным задержкам из-за удалённости дата-центров.

Рекомендации:

• Для обеспечения надёжной и качественной телефонии рекомендуем размещать соответствующие серверы в дата-центрах России.
• Для работы с софтфонами используйте локальные ПК.
• Установочный пакет WhiteCloudOS включает в себя софтфон.

Кассы, ТСД и фискальные регистраторы

Ограничения:

• Использование кассового оборудования и фискальных регистраторов на удалённом сервере, как правило, невозможно или сопряжено с серьёзными ограничениями.
• Большинство сетевых ТСД требуют обязательной настройки VPN для корректной работы.

Рекомендации:

• Для стабильной и надёжной работы кассового оборудования и фискальных регистраторов рекомендуется использовать их только на локальных компьютерах.
• Терминалы сбора данных (ТСД) подключайте через VPN-канал.
• Если ваше оборудование не поддерживает VPN, рекомендуем заменить маршрутизатор, к примеру, на Mikrotik 750gr3, сохранив старое устройство в роли точки доступа Wi-Fi.
• В случае возникновения затруднений или вопросов по настройке оборудования обратитесь в техническую поддержку — специалисты помогут подобрать оптимальное решение.

Работа с большими Excel-файлами

Ограничения:

• Работа с Excel-файлами, содержащими более 1000 строк или сложные вычисления, может привести к повышенной нагрузке на сервер и снижению производительности.

Рекомендации:

• Для оценки необходимой мощности сервера мы предлагаем провести тестирование с использованием ваших рабочих файлов.
• На основе полученных данных мы подберём оптимальную конфигурацию сервера для комфортной работы.

Использование мобильного интернета

Ограничения:

• Мобильный интернет (LTE/5G) допускается для работы с удалённым сервером, но сильно зависит от стабильности сигнала.

Рекомендации:

• Для корректной работы убедитесь в стабильности сигнала и достаточной скорости.
• При возникновении проблем с отображением удалённого рабочего стола проверьте скорость и качество соединения.

Запуск программ из папок пользователя

Ограничения:

• Запуск приложений из папок "Рабочий стол", "Документы" и других пользовательских директорий запрещён групповыми политиками в целях защиты от вирусов-шифровальщиков.

Рекомендации:

• Запускйте только установленные на удаленном сервере программы. При необходимости запуска или установки дополнительных программ, обратитесь в техничесую поддержку. Это позволит избежать рисков, связанных с безопасностью и соблюсти правила эксплуатации удалённого сервера.

Ограничения на установку стороннего ПО

Ограничения:

• Не всё ПО, установленное на вашем локальном ПК, может быть установлено на сервер Белого Облака.
• Некоторые программы не поддерживаются серверными операционными системами.
• К числу известных ограничений относятся:
  • Драйверы для отдельных моделей принтеров и МФУ;
  • облачные хранилища и сервисы, такие как iCloud и аналогичные решения.

Рекомендации:

• Перед установкой программного обеспечения уточняйте совместимость с серверной средой у технической поддержки.
• Список ограничений регулярно обновляется нашей командой.