Опыт работы в ИТ-поддержке/тех.поддрежке, оператор Call-центра, менеджер по продажам, менеджер клиентской поддержки, ИТ-администратором на первой линии - от 1 года обязательно!

Без активных продаж и поиска клиентов! B2B.

80% твоего рабочего времени это общение!
Твой рабочий день начинается с подключения к нашему удаленному серверу. Далее ты начинаешь общаться с клиентами и решать поставленные задачи из списка задач, занося результаты работы в CRM. Весь рабочий день проходит в "удалённом формате" в режиме Home-office. Все необходимые для работы программы находятся на удаленном сервере.

• Контроль дебиторской задолженности
• Общение с клиентами входящие обращения, чат, почта телефон, ЛК
• Ведение результатов общения в CRM
• Доп. продажи существующим клиентам
• Сопровождение клиента при заказе сервера, услуги и проектов миграции.
• Написание инструкций
• Консультация по продуктам и решениям
• Взаимодействие по закрывающим документам
• Контроль выполнения заявок
• Выполнение поручений руководителя
• Согласование доп. работ.
• Контроль уровня удовлетворенности клиента
• Снятие историй успеха получение рекомендаций
• Работа с рекламациями / претензиями
• Получение рекомендательных писем по завершенным проектам

Мы ждем активных доброжелательно настроенных соискателей которые любят общение и получают удовольствие от
возможности помогать нам совершенствовать сервис оказывая помощь представителям клиентов.
У тебя не должно вызывать стресс общение с клиентами, по телефону!

• Опыт работы в ИТ-поддержке/тех.поддрежке, оператор Call-центра, менеджер по продажам, менеджер клиентской поддержки - от 1 года.
• Грамотная речь
• Грамотность письменной речи
• Наличие стабильного проводного интернет соединения
• Наличие ПК для подключения на "удаленный" рабочий стол

Работа в небольшой рабочей группе. Внутрикорпоративное обучение по услугам, продуктам и решениям и навигации по компании и процессам.

• Работа в удаленном формате из дома "Home-офис".
• График работы 5/2. С 9.00 до 18.00 по МСК.
• Оформление по ТК РФ
• ЗП стартовое предложение от 35.000 на руки далее обсуждается индивидуально с каждым соискателем.
• Дополнительное проф. образование за наш счет.
• Корпоративный мерч. и подарки.
• Возможность роста: через 6 мес - "Старший специалист группы поддержки", через 1 год "Руководитель группы поддержки".
• Предоставляется отсрочка от мобилизации и призыва на срочную службу при наличии профильного образования.

Полный цикл. от момента отклика до итогового предложения 2 дня.

• Анализ вашей анкеты после отклика.
• 5 минутное предварительное телефонное интервью.
• Проведение онлайн видео-собеседования
• Offer

Нужны в команду, трудолюбивые и доброжелательные коллеги для управления клиентским опытом при взаимодействии с нашими продуктами и решениями.